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eBay賣家怎樣避免因取消交易失去top seller資格?

點擊:64    發布時間:2019-04-30

賣家責任取消交易記錄到DSR表現了,沒有升級case,沒有其他投訴,沒有物流延遲,單單一個取消交易讓我們失去top seller的資格,是不是很虧呢?那么怎樣避免出現這種情況呢?

第一、在線的listing一定是可以及時給買家發貨的。但是又擔心庫存賣完了,listing跟著下線怎么辦?別著急,小編告訴你,啟動無貨在線功能設置,當物品數量為0時,物品不會自動下線,而是在搜索界面隱藏,補貨后只需修改物品數量即可。Image title1,訪問My eBay > Account > Site Preferences;

2,在Selling Preferences一欄,點擊Sell Your Item form and listings旁邊的Show;

3,點擊 Use the out-of-stock option旁邊的Edit;

4,勾選復選框,并點擊Apply 。

第二、如果已經缺貨的出現訂單怎么辦?首先要聯系買家,告知實情,說我們暫時缺貨,新的一批大概要多久,看看買家愿不愿等,不愿意等是否可以取消交易。

Hello,friend,I am so sorry for that the item you brought have been out of stock now,and the next will take about 10 days,would you mind waiting for it,if you mind waiting,shall we refund full money and cancel the order?Waiting for your reply,thank you!

當買家同意取消后,最重要的來了

取消交易的原因有兩個:

? Out of stock

? Buyer ask for cancel the transaction

大家一定要記住,不管什么原因要取消,我們要選擇是Buyer ask for cancel the transaction,切記,一定要選擇第二個,第二個,第二個!

當我們發起取消交易后,eBay會有確認郵件給買家確認,大多數買家都是比較和善的,會直接忽略掉,那么eBay會默認我們選擇的原因:買家要求取消交易的。當然,偶爾也有買家不那么友善,重新選擇賣家沒有庫存,遇到這樣的買家我們就只能自認倒霉。所以在我們取消交易前,一定要和買家好好溝通,千萬不可以直接取消交易!Image title第三、如果買家開了Paypal的爭議,補償申請,或者未經授權退款之類的直接在Paypal里面退款了,我們想取消交易拿回成交費,怎么辦?

這個時候我們要聯系eBay客服申訴,千萬不要直接取消交易。

最后,小編覺得最最重要的是我們一定要保證貨源充足及時發貨,這才是降低賣家責任取消交易的最根本因素。

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