另版香港黄大仙|六合彩特码包中
網上服務

網上服務

首頁>網上服務 > 新聞動態 > Lazada官方物流LGS訂單處理詳解!

新聞動態

Lazada官方物流LGS訂單處理詳解!

點擊:261    發布時間:2019-04-30

Lazada物流都是通過官方來運送的,主要有三個渠道:深圳、義烏、香港,賣家要保證5天之內將貨發到Lazada的官方倉庫,且Lazada不需要客戶確認收貨,只要官方物流顯示妥投了,貨款就會打給賣家。

Image title

一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用

第一,使用LGS的優勢。LGS,即為lazada全球物流,使用LGS,賣家貨物可每日直接寄送,大大縮短了派送時效,一般在10天之內,貨物就能送達。LGS統一貨運及當地物流,降低了賣家的物流成本,并且對收發貨實行內部分揀管理,提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的派送成功率,更低的訂單取消率和派送失敗率,這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失。由于lazada官方物流的優勢所在,這就縮短了交貨時間,提高客戶滿意度(NPS)及運營評分,顧客可通過“寄送時間”及時查詢,產品交付時間越短,可視性越高,使用LGS的賣家還可參加特定促銷,如限時促銷等,LGS給客戶帶去的種種便利,很大程度提升了銷量的增長。有需要LGS經濟運輸官方費率表和LGS標準運輸費率表的賣家可登錄評論區查看。

第二,LGS物流操作流程。賣家把貨送到深圳、義烏、香港三大分揀中心,在深圳、義烏、香港的賣家,最近30天日均單量>=50單,且取件地址過關,可以享受上門攬收服務。中國賣家可通過義烏或深圳交貨,非中國地區或韓國賣家,可在香港分揀中心交貨。LGS是通過國際貨運到目標客戶國家,貨物到達當地后,通過當地報關代理3PL派送,通過當地分揀中心,到各個重要城市站點,而后到達衛星站點,最后通過最后一英里lazada 3PL,讓貨物抵達客戶手中。專業Lazada運營培訓請關注吉易跨境電商學院。另外一種方式為快遞寄送,其操作流程為取貨收貨——3PL分揀中心——報關代理——當地3PL合作伙伴——客戶收到包裹,但lazada賣家一般都會采用官方物流寄送。

第三,LGS使用限制。LGS適用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六個站點,重量<=20kg,體積重量比為1:6000,尺寸限制為L+W+H<=300cm,SG(新加坡)要求低于1kg。

第四,一般限制類商品羅列全站限制商品有:酒精類,武器,獨立電池,外置電源,醫藥產品,煙草產品,壓縮產品;印尼站點有:手機,平板電腦;越南站點有:印刷品,手機,平板電腦,揚聲器,性商品。雖說平臺上仍有售賣手機,平板電腦,電器等限制商品的店鋪,但那一般都是官方自營店或品牌商獨家授權商店。

第五,稅務及責任。賣家在結算時,有一個VAP稅。目前只有越南及泰國免稅。在新加坡,小于400新元,可免稅。馬來,小于500馬幣,可免稅。印尼,小于1,400,000,可免稅。菲律賓對非中國地區發貨商品實行免稅,中國地區發貨,普貨免稅,對敏感貨收取30港幣/包裹的稅。

第六,選用LGS物流服務的規則。Lazada在選擇LGS時,首先,保證面單清晰準確,包括收貨人姓名、聯系方式和地址準確,且在運輸標簽上條形碼必須是可掃描的,運輸標簽上的所有信息都是可讀取的。其次,注意適當的包裝規格,以避免損壞;再次,單號要準確及時,并按時發貨;最后,確保庫存充足。人賣家不符合上訴所有要求,lazada有權停止提供LGS物流服務。另外,低保-申報價格應與實物相符,誤報-產品應與實物相符。

第七,寄件地址。官方物流渠道有優點也有缺點。其缺點就在于國內只限于深圳、義烏、香港三個分揀中心攬貨。專業Lazada運營培訓請關注吉易跨境電商學院。賣家在交貨時,要明確幾個分揀中心代碼:深圳,LGS-FM40;義烏,LGS-FM41;香港,LGS-FM42;韓國,LGS-FM43。

二、LAZADA訂單發貨管理

第一,流程概況。訂單發貨流程大體為:訂單形成后,賣家在48小時之內填寫單號,賣家在5天內將貨物送達分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過ERP填寫單號,追蹤物流。一般來說,賣家在lazada分揀中心交貨,需要1至5天,lazada分揀中心進行操作處理需要1天,貨物運送到目的地國家清關需要2天,而后交貨到當地第三方物流需要1天。因此,客戶收到包裹大概需要7天左右時間

第二,訂單流程狀態。賣家在后臺點擊orders,選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態。狀態顯示有pending(待處理),ready to ship(準備發貨),shipped(送貨中),delivered(妥投)四種狀態。同時,LGS不允許合并訂單發貨,除非賣家為每個包裹打印單獨的物流標簽和發票,生成不同的運單號,可拆單發貨。但賣家要將一筆訂單拆單發貨,要選擇訂單中不同產品分開操作“ready to ship”,然后使用不同的跟蹤號碼和物流標簽進行發貨。菲律賓中心不允許賣家打印發票,賣家需要自行打印。

第三,注意包裹里不可留聯絡方式,不可以用其它方式聯系顧客,賣家如需要幫助,可聯絡PSC。如果產品在印尼,泰國,菲律賓,越南及馬來平臺投遞3次失敗后,平臺會把產品放在倉庫保留4周,4周內,產品可二次銷售。除越南以外,如果貨值超過10美金,投遞失敗或被提貨,則產品會被退還給賣家。

第四,不合格的寄件規范常見有:損壞的標簽,不可讀條碼,不可讀的運輸信息;信息錯誤或缺失如缺少或缺失發件人信息,錯誤或欠缺填寫產品價值,缺少產品說明;未密封的包裝盒或者包裝袋;損壞的包裝盒或包裝袋。

第五,當訂單狀態更新為delivered,lazada就會啟動付款。Lazada每周五對妥投訂單付款,并有郵件提示,以美元方式付款。對第一周delivered的訂單,LGS運費將在第二周末前顯示在財務報表上并于第三周的周五扣除。

三、LAZADA貨到付款支付方式

關于貨到付款支付的相關常見問題羅列如下:

1. 開通貨到付款或重新安排銷售路線需要額外支付費用嗎?

不需要,這一服務是完全免費的,貨到付款或重新安排售出都是不收費的。

2. 處理貨到付款訂單的流程是不是跟一般情況不同?

處理貨到付款訂單的方式與其它訂單完全相同。

3. 我什么時候可以收到貨到付款訂單的結款?

與lazada標準結算流程相同,賣家可在每周結款中收到這部分款項。

4. 貨到付款支付手續費與其它方式一樣嗎?

是的,貨到付款的訂單與其它訂單一樣,會產生2%的支付手續費(為支付網關費用,非lazada收取)。

5. 在哪里可了解更多關于“重新寄送貨物流程”的信息?對于重新出售的訂單,賣家需要做什么?

我們會幫您將之前投遞失敗的貨物重新發出,請在跨境中心重寄貨物流程及賣家指引中查看更多信息。

6. 我的貨物可以在lazada在菲律賓的跨境中心停留4周以上或以下嗎?

很抱歉不可以,所有的產品都需要在中心停留4周,這一標準適用于所有賣家,lazada也會根據退貨協議在60日內將貨物退送給您。

另版香港黄大仙